Giá ZBS 2026: Bảng Chi Phí ZBS Template Message Và Cách Tính Chuẩn

Tìm hiểu giá zbs là bước đầu tiên giúp doanh nghiệp chủ động ngân sách chăm sóc khách hàng. Mỗi loại tin mẫu trên Zalo đều có mức phí xử lý riêng biệt. Nắm rõ cách tính cước giúp bạn kiểm soát dòng tiền vận hành hiệu quả.

Về bản chất, giá ZBS là chi phí doanh nghiệp thanh toán cho mỗi tin mẫu ZBS Template Message xử lý thành công. Khoản phí này bao gồm đơn giá loại mẫu cộng với chi phí nút bấm hoặc thành phần phát sinh. Mức cước thực tế sẽ thay đổi tuỳ vào kênh gửi qua số điện thoại hay UID người nhận.

Bài viết này cập nhật bảng giá chính thức từ Zalo Business Solutions. Bạn sẽ hiểu rõ quy tắc tính phí theo thời gian nhận tin, công thức dự toán và cách tối ưu chi phí gửi tin.

I. ZBS Template Message là gì và các loại tin mẫu

ZBS Template Message là dịch vụ gửi tin nhắn mẫu của Zalo Business Solutions dành cho tài khoản Official Account (OA). Từ ngày 01/01/2026, các tin mẫu của doanh nghiệp đều được gọi chuẩn hoá là ZBS Template Message. Hình thức này giúp doanh nghiệp gửi thông báo tự động đến người dùng Zalo dễ dàng.

Nội dung tin mẫu Zalo được chia thành hai nhóm chính gồm tin Giao dịch và tin Hậu mãi. Tin Giao dịch dùng để thông báo xác thực, tạo đơn hàng, biến động số dư hoặc nhắc lịch hẹn. Tin Hậu mãi phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng sau bán, thăm dò ý kiến hoặc gửi chương trình tri ân.

Mọi nội dung có yếu tố ưu đãi hay voucher bắt buộc phải đăng ký dưới dạng tin Hậu mãi. Zalo quy định mỗi người nhận chỉ nhận tối đa 1 tin hậu mãi/ngày từ một OA. Tất cả các mẫu tin ZBS đều phải được Zalo duyệt nội dung trước khi gửi ra ngoài.

Dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho phòng khám, nha khoa, spa, trung tâm đào tạo, tổ chức tài chính và đơn vị bảo trì. Doanh nghiệp có thể tích hợp qua hệ thống eZNS (ezns.vn) để gửi tin mẫu Zalo nhanh chóng và chính xác.

>>> Xem thêm: ZBS Là Gì? Hướng Dẫn Toàn Diện Về ZBS Template Message 2026

II. Vì sao giá ZBS không phải một con số cố định?

Nhiều doanh nghiệp thường thắc mắc vì sao giá ZBS không có một con số cố định duy nhất. Thực tế chi phí của mỗi tin mẫu Zalo phụ thuộc vào 4 yếu tố kỹ thuật cụ thể. Nắm rõ các biến số này giúp bạn dễ dàng dự toán ngân sách gửi tin hàng tháng.

Yếu tố đầu tiên là loại mẫu tin bạn đăng ký với Zalo Business Solutions. Mẫu xác thực và mẫu yêu cầu chuyển khoản có đơn giá xử lý khác với mẫu thông báo thông thường.

Yếu tố thứ hai là số lượng nút thao tác kêu gọi hành động (CTA). Nút đầu tiên trong mỗi hạng mục được miễn phí nhưng nút thứ hai sẽ tính thêm phí. Ngoài ra, các nút tính năng nâng cao cũng có đơn giá riêng.

Yếu tố thứ ba là các thành phần bổ trợ như hình ảnh hoặc banner thương hiệu. Thành phần hình ảnh có tính phí riêng theo quy định của Zalo. Doanh nghiệp cần cân nhắc nội dung để tránh phát sinh chi phí không cần thiết.

Yếu tố cuối cùng là kênh truyền gửi tin đến người dùng. Gửi qua UID giá thấp hơn gửi qua số điện thoại, mức giảm thay đổi theo loại mẫu/thành phần/CTA. Bạn nên xem chi tiết mức chênh lệch trực tiếp trong bảng giá tài khoản ZBS.

III. Bảng giá ZBS chính thức theo từng loại mẫu tin

Dưới đây là thông tin chi phí chi tiết theo trang Bảng giá ZBS Template Message của Zalo Business Solutions, đối chiếu ngày 12/11/2026. đơn giá chưa gồm VAT; Zalo có thể điều chỉnh, luôn đối chiếu trong tài khoản ZBS. Doanh nghiệp chỉ thanh toán khi tin nhắn được Zalo xử lý thành công.

Loại mẫu ZBS Template Message	Đơn giá chưa VAT (đồng/tin)	Ghi chú điều kiện áp dụng
Mẫu xác thực	300	Mã OTP, mã xác minh đăng nhập tài khoản
Mẫu yêu cầu chuyển khoản	300	Thông báo nạp tiền, thanh toán có liên kết giao dịch
Mẫu voucher	300	Thông báo mã giảm giá, quà tặng tri ân
Mẫu vé xe khách (Beta)	300	Thông tin chuyến đi, vé xe khách điện tử
Mẫu hành trình đặc biệt	Từ 200	Giao hàng, vận chuyển hàng hoá, vận chuyển hành khách
Các loại còn lại	200	Nhắc lịch hẹn, thông báo giao dịch, chăm sóc khách hàng

1. Đơn giá các loại mẫu ZBS phổ biến

Các mẫu không thuộc những nhóm đặc biệt bên dưới được xếp vào nhóm “các loại còn lại”, đơn giá 200 đồng/tin. Mẫu cụ thể của bạn thuộc nhóm nào, hãy đối chiếu khi tạo mẫu trong tài khoản ZBS. Mẫu xác thực tài khoản và mẫu voucher có mức cước xử lý 300 đồng/tin.

Mẫu yêu cầu chuyển khoản và vé xe khách bản thử nghiệm có đơn giá 300 đồng/tin. Đối với mẫu hành trình đặc thù ngành vận chuyển, đơn giá từ 200 đồng/tin theo điều kiện từng thời điểm. Mọi khoản cước trên đều chưa tính thuế giá trị gia tăng.

>>> Xem thêm: Tin nhắn khuyến mãi 2026: Cách gửi đúng quy định và đo lường hiệu quả

IV. Chi phí nút thao tác và các thành phần nâng cao trong ZBS

Nút thao tác giúp tăng tỷ lệ tương tác của người nhận tin với doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc gắn thêm các nút bấm này sẽ làm thay đổi giá ZBS của mỗi tin nhắn. Doanh nghiệp cần hiểu rõ biểu phí từng hạng mục để tối ưu ngân sách.

1. Biểu phí cho nút thao tác kêu gọi hành động

Quy tắc tính phí nút thao tác được Zalo Business Solutions quy định rất cụ thể. Doanh nghiệp cần lưu ý các mức phí sau khi thiết kế giao diện tin nhắn:

• Nút đầu tiên của mỗi hạng mục: Miễn phí 0 đồng.
• Từ nút thứ hai cùng hạng mục: Tính phí 100 đồng/nút.
• Nút phản hồi (Beta): Tính phí 100 đồng/nút.
• Lệnh cấp quyền gọi: Dịch vụ ZBS Template Message nâng cao tính phí 400 đồng.

Nếu bạn chỉ cài đặt một nút bấm duy nhất, bạn sẽ không tốn thêm chi phí nút. Việc thêm nút thứ hai cùng loại sẽ làm tăng đơn giá tổng thể của tin nhắn.

>>> Xem thêm: Mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng chuẩn 2026 cho 8 ngành nghề

V. Công thức và ví dụ cách tính giá ZBS cho doanh nghiệp

Để dự trù dòng tiền chính xác, doanh nghiệp cần áp dụng đúng công thức tính toán. Bằng cách cộng các thành phần riêng lẻ, bạn sẽ biết được chi phí của mỗi lượt gửi.

1. Công thức ước tính chi phí một tin ZBS

Công thức cơ bản để tính chi phí gửi một tin mẫu Zalo như sau:

Chi phí một tin = Đơn giá loại mẫu + Phí nút/thành phần phát sinh (chưa VAT).

Trong đó, đơn giá loại mẫu căn cứ theo bảng giá niêm yết của Zalo. Phí phát sinh sẽ bao gồm nút thứ hai trở đi hoặc thành phần hình ảnh nếu có. Các chi phí ngoài đơn giá Zalo như công cụ tích hợp và thuế VAT sẽ tính riêng.

VI. 6 cách tối ưu giá ZBS giúp tiết kiệm ngân sách

Tối ưu chi phí gửi tin mẫu Zalo không khó nếu bạn biết áp dụng đúng kỹ thuật. Dưới đây là 6 giải pháp thiết thực giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách đáng kể.

1. Chọn đúng loại mẫu tin: Đăng ký đúng nhóm tin mẫu theo nhu cầu thực tế. Mẫu thuộc nhóm “các loại còn lại” có đơn giá 200 đồng/tin, thấp hơn nhóm 300 đồng/tin. Hãy đăng ký đúng loại mẫu theo nội dung thực tế.
2. Giữ số nút bấm ở mức tối thiểu: Tận dụng nút đầu tiên được miễn phí 0 đồng. Hãy chọn một hành động quan trọng nhất để khách hàng bấm vào.
3. Nhóm CTA cùng hạng mục hợp lý: Tránh thêm nhiều nút bấm rải rác làm tăng phụ phí. Sắp xếp các đường dẫn một cách thông minh và gọn gàng.
4. Làm sạch danh sách số điện thoại: Lọc bỏ các số thuê bao không còn hoạt động trước khi gửi. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro gửi tin không thành công.
5. Gửi đúng thời điểm để tin đến kịp timeout: Chọn khung giờ khách hàng thường xuyên kết nối mạng internet. Nhờ đó, tin nhắn sẽ đến máy trong giới hạn 7.200 giây hoặc 15 giây.
6. Theo dõi báo cáo chi tiêu trong tài khoản ZBS: Thường xuyên kiểm tra báo cáo để phát hiện các khoản phát sinh bất thường. Việc này giúp bạn điều chỉnh cấu hình mẫu tin kịp thời.

>>> Xem thêm: Tin nhắn cảm ơn khách hàng chuẩn 2026: 35+ mẫu hay và cách gửi tự động

VII. Checklist lập ngân sách gửi ZBS Template Message hàng tháng

Lập ngân sách trước khi triển khai chiến dịch giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt dòng tiền. Dưới đây là các bước chuẩn bị mà bộ phận vận hành cần thực hiện.

1. Các bước dự toán ngân sách gửi tin ZBS

Doanh nghiệp có thể tuân thủ bảng kiểm tra dưới đây để không bỏ sót các khoản chi:

• Xác định tệp khách hàng: Thống kê số lượng khách hàng cần gửi tin nhắc hẹn hoặc thông báo giao dịch trong tháng.
• Phân bổ loại mẫu tin: Tách biệt nhóm tin Giao dịch thông thường và tin Hậu mãi chăm sóc khách hàng.
• Kiểm tra thành phần tin: Xác định xem tin nhắn có dùng thêm nút bấm thứ hai hoặc hình ảnh hay không.
• Dự phòng chi phí phát sinh: Tính thêm thuế VAT và chi phí công cụ tích hợp phần mềm vào dự toán.

VIII. Câu hỏi thường gặp về giá ZBS

1. Giá ZBS công bố đã bao gồm thuế VAT chưa?

Đơn giá niêm yết trong bảng giá chính thức chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Khi thanh toán hoặc dự toán ngân sách, doanh nghiệp cần cộng thêm thuế VAT theo quy định pháp luật. Bạn luôn có thể kiểm tra hóa đơn và chi tiết trừ tiền trong tài khoản ZBS.

2. Tin ZBS không đến máy người nhận có bị tính phí không?

Zalo không tính tiền nếu tin nhắn gửi qua số điện thoại vượt quá thời gian timeout quy định. Cụ thể, mẫu xác thực phải đến máy trong 15 giây và các loại khác trong 7.200 giây. Doanh nghiệp chỉ thanh toán cho các lượt tin nhắn được xử lý thành công đến máy khách hàng.

3. Mỗi khách hàng được nhận bao nhiêu tin Hậu mãi mỗi ngày?

Theo quy định của Zalo, mỗi người nhận tối đa 1 tin hậu mãi/ngày từ một tài khoản OA. Giới hạn này nhằm bảo vệ trải nghiệm của người dùng Zalo, tránh bị spam tin tức khuyến mại. Các tin nhắn thông báo giao dịch thông thường sẽ không bị giới hạn bởi quy định này.

4. Gửi tin ZBS qua UID có tiết kiệm chi phí hơn số điện thoại không?

Gửi qua UID giá thấp hơn gửi qua số điện thoại, mức giảm thay đổi theo loại mẫu/thành phần/CTA. Khi gửi qua UID, hệ thống Zalo sẽ tính phí ngay khi xử lý lượt gửi thành công. Doanh nghiệp nên chủ động đối chiếu mức giảm cụ thể trong bảng giá tài khoản ZBS.

IX. Kết luận

Hiểu rõ giá ZBS và quy chế tính cước giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí tiếp cận khách hàng. Việc kết hợp đúng loại mẫu tin, tận dụng nút bấm hợp lý và quản lý timeout sẽ mang lại hiệu quả cao. Đây là giải pháp gửi tin văn minh, chuẩn mực và tiết kiệm cho mọi tổ chức.

eZNS (ezns.vn) tự hào là đối tác hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký và gửi tin mẫu Zalo ZBS Template Message thuận tiện. Chúng tôi giúp bạn cá nhân hoá tin Giao dịch và tin Hậu mãi chính xác đến từng khách hàng. Hãy liên hệ với eZNS để xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tự động ngay hôm nay.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

eZNS – Tin nhắn Zalo ZNS / ZBS cho doanh nghiệp

• Website: https://ezns.vn/
• Hotline: 0901 888 484
• Email: cs@vihatgroup.com

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

• VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
• VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
• VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.