Quyền Lợi ZNS Tag 3 – Hậu Mãi Có Sự Điều Chỉnh Từ 01/11/2024

Kể từ 0h ngày 01/11/2024, cơ chế quản lý chất lượng và quyền lợi gửi tin nhắn dịch vụ ZNS (Zalo Notification Service) sẽ có những thay đổi quan trọng, đặc biệt liên quan đến quyền lợi ZNS Tag 3 – loại tin nhắn hậu mãi dành cho khách hàng. Những thay đổi này được thiết kế nhằm tối ưu hóa việc sử dụng ZNS giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng sau giao dịch một cách hiệu quả hơn.

>>> Xem thêm: ZNS Zalo Là Gì? Một Thông Báo Nhỏ – Nhiều Kết Nối Lớn

1. Ngừng Áp Dụng Hạn Mức 25% Daily Quota ZNS Tag 3

Trước đây, mỗi doanh nghiệp chỉ được phép sử dụng tối đa 25% số lượng tin nhắn ZNS tag 3 mỗi ngày, dựa trên tổng hạn mức gửi tin của Official Account (OA) trong ngày. Tuy nhiên, từ ngày 01/11/2024, giới hạn này sẽ bị hủy bỏ. Điều này đồng nghĩa với việc OA sẽ không còn bị giới hạn số lượng tin nhắn ZNS tag 3 trong mỗi ngày. Quy định mới mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc triển khai các chiến dịch hậu mãi, giúp tối ưu hóa khả năng giao tiếp với khách hàng mà không phải lo lắng về giới hạn số lượng hàng ngày.

2. Áp Dụng Hạn Mức Promotion Quota Theo Tháng

Bắt đầu từ tháng 11/2024, hạn mức gửi tin ZNS tag 3 sẽ được tính toán theo tháng thay vì theo ngày. Cụ thể, hạn mức này sẽ dựa trên Promotion Quota – hạn mức gửi tin khuyến mãi, và được tính theo công thức sau:

Promotion Quota = 1/6 x (Tổng số ZNS giao dịch và ZNS CSKH đã gửi thành công trong hai tháng trước đó)

Điều này có nghĩa là số lượng ZNS Tag 1 (giao dịch) và ZNS Tag 2 (chăm sóc khách hàng) mà OA đã gửi thành công trong hai tháng liên tiếp sẽ được sử dụng làm cơ sở để tính toán số lượng ZNS Tag 3 có thể gửi trong tháng kế tiếp. Ví dụ:

• Tháng 9: OA đã gửi thành công tổng cộng 10.000 tin nhắn ZNS giao dịch và chăm sóc khách hàng.
• Tháng 10: OA đã gửi thêm 50.000 tin nhắn ZNS giao dịch và chăm sóc khách hàng.

=> Hạn mức tối đa của ZNS tag 3 (hậu mãi) trong tháng 11 của OA sẽ được tính như sau:

1/6 x (10.000 + 50.000) = 10.000 tin nhắn ZNS Tag 3.

Nhờ công thức này, các doanh nghiệp sẽ có kế hoạch phân bổ tài nguyên hợp lý hơn, linh hoạt hơn trong việc gửi tin nhắn hậu mãi trong suốt tháng mà không lo ngại việc vượt quá hạn mức hàng ngày.

>>> Xem thêm: Tối Ưu Cách Tạo Mẫu ZNS: Mục Đích Đúng, Hiệu Quả Tăng Gấp Bội!

3. Hạn Mức Gửi Tin Tag 3 Cho OA Mới

Với các OA mới, khi đạt đủ điều kiện lần đầu tiên để gửi ZNS tag 3, hệ thống sẽ tự động cấp Promotion Quota với mức tối thiểu là 10.000 tin nhắn ZNS cho tháng đầu tiên. Đây là một quyền lợi ZNS tag 3 nhằm khuyến khích các doanh nghiệp mới dễ dàng triển khai các chiến dịch hậu mãi để chăm sóc khách hàng.

Kết luận

Việc điều chỉnh quyền lợi ZNS tag 3 từ tháng 11/2024 mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các điều chỉnh mới không chỉ giúp doanh nghiệp có thêm sự linh hoạt trong việc quản lý hạn mức gửi tin mà còn hỗ trợ việc lập kế hoạch dài hạn cho các chiến dịch tiếp thị hậu mãi. Điều này đảm bảo khách hàng sẽ nhận được thông tin hậu mãi kịp thời, giúp tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

Website: https://ezns.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.