Tặng 2.000 tin nhắn Zalo miễn phí
Thay vì mất thời gian viết từng tin nhắn, sẽ thế nào nếu doanh nghiệp có thể tận dụng thư viện mẫu ZNS để chọn ngay nội dung phù hợp, chỉnh sửa linh hoạt và gửi đi trong vài bước đơn giản?
>>> Xem thêm: Tạo Mẫu ZNS Đánh Giá Dịch Vụ
1. Thư viện mẫu ZNS là gì?
Thư viện mẫu ZNS là một tính năng trong Zalo Cloud, hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn thông báo ZNS đến khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần soạn thảo từ đầu. Tại đây, doanh nghiệp có thể sử dụng các mẫu tin nhắn được thiết kế sẵn theo từng ngành nghề và mục đích cụ thể. Đồng thời, hệ thống cho phép tùy chỉnh nội dung linh hoạt để phù hợp với từng tình huống. Việc tận dụng thư viện mẫu giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian, giảm công sức và đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp với khách hàng.
2. Điểm nổi bật của thư viện mẫu ZNS
Mẫu tin nhắn có sẵn – Tiện lợi và hiệu quả
Thư viện cung cấp các mẫu tin nhắn được thiết kế phù hợp với những tình huống doanh nghiệp thường gặp. Một số trường hợp phổ biến có thể kể đến như:
- Nhắc lịch hẹn cho khách hàng.
- Thông báo tình trạng thanh toán, vận chuyển đơn hàng.
- Gửi lời chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khi mua hàng.
Với các mẫu nội dung được chuẩn hóa, doanh nghiệp có thể sử dụng ngay mà không cần soạn thảo từ đầu, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chuyên nghiệp.
Phân loại rõ ràng – Dễ dàng tìm kiếm
Các mẫu tin nhắn được sắp xếp theo từng ngành nghề và mục đích sử dụng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm thấy nội dung phù hợp:
- Bán lẻ: Thông báo khuyến mãi, cập nhật lịch giao hàng.
- Tài chính: Nhắc hạn thanh toán, xác nhận giao dịch.
- Giáo dục: Thông báo lịch học, nhắc đóng học phí.
- Y tế: Nhắc lịch khám, gửi lời cảm ơn sau buổi thăm khám.
>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Trong Ngành Bán Lẻ: Tăng Doanh Số Thần Tốc Với Vài Cú Click
Việc phân loại khoa học giúp người dùng dễ dàng lựa chọn mẫu phù hợp với nhu cầu của mình mà không mất thời gian tìm kiếm.
Chỉnh sửa linh hoạt – Cá nhân hóa theo nhu cầu
Dù có sẵn mẫu, doanh nghiệp vẫn có thể tùy chỉnh nội dung theo đặc thù thương hiệu. Bạn có thể:
- Thay đổi lời chào, câu kết để phù hợp với phong cách doanh nghiệp.
- Bổ sung thông tin cụ thể như tên khách hàng, thời gian, địa điểm.
- Thêm logo hoặc yếu tố nhận diện thương hiệu.
Dễ sử dụng – Không cần kỹ năng phức tạp
Giao diện trực quan cho phép bất kỳ ai cũng có thể sử dụng thư viện mẫu ZNS chỉ với vài thao tác đơn giản:
- Chọn mẫu tin nhắn phù hợp.
- Điều chỉnh nội dung nếu cần.
- Gửi tin đến khách hàng ngay lập tức.
3. Hướng dẫn truy cập thư viện mẫu ZNS
Doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập vào Thư viện mẫu ZNS qua các bước sau:
Đăng nhập vào Zalo Cloud Account (ZCA): Mở trình duyệt web và truy cập vào trang quản lý Zalo Cloud. Nhập tên tài khoản và mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống.
Chọn dịch vụ ZNS: Sau khi đăng nhập, trên giao diện chính, tìm mục “Dịch vụ ZNS” trong danh sách dịch vụ của Zalo Cloud. Nhấp vào để truy cập.
Mở Thư viện mẫu ZNS: Trong giao diện Dịch vụ ZNS, tìm và chọn “Thư viện mẫu ZNS”. Tại đây, doanh nghiệp có thể xem toàn bộ danh sách mẫu tin nhắn có sẵn, lựa chọn và chỉnh sửa theo nhu cầu.
>>> Xem thêm: Phân Biệt ZNS Và UID: Đòn Bẩy Tăng Trưởng Bán Hàng Trên Zalo
4. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng thư viện mẫu ZNS
Thư viện mẫu ZNS không chỉ cung cấp các mẫu tin nhắn được phân loại theo ngành nghề mà còn tích hợp nhiều tính năng tiện ích, giúp doanh nghiệp tìm kiếm và sử dụng dễ dàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để khai thác hiệu quả thư viện này.
Tìm kiếm và chọn mẫu ZNS phù hợp
Bộ lọc theo ngành nghề: Hệ thống cho phép lọc mẫu tin nhắn theo từng lĩnh vực như tài chính, bán lẻ, giáo dục, y tế…Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm thấy mẫu nội dung phù hợp với nhu cầu mà không mất nhiều thời gian.
Sử dụng thanh tìm kiếm: Nếu đã có ý tưởng cụ thể, bạn có thể nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm. Ví dụ: Nhập “thanh toán” để tìm mẫu nhắc phí. Nhập “nhắc lịch” để tìm mẫu nhắc hẹn hoặc lịch học.
Xem chi tiết và thử nghiệm mẫu tin nhắn
Sau khi tìm thấy mẫu ZNS phù hợp, bạn có thể:
Xem chi tiết: Nhấn vào mẫu để kiểm tra nội dung và đảm bảo phù hợp với mục tiêu gửi tin.
Gửi thử: Chọn tùy chọn này để gửi tin nhắn đến số Zalo cá nhân của bạn, giúp hình dung cách khách hàng sẽ nhận thông báo.
Chọn mẫu này: Khi đã hài lòng, nhấn vào để bắt đầu quy trình tạo tin nhắn ZNS.
Chỉnh sửa mẫu ZNS theo nhu cầu
Sau khi chọn mẫu, hệ thống sẽ tự động điền sẵn nội dung, bạn có thể chỉnh sửa để phù hợp với thương hiệu hoặc thông điệp cụ thể:
Cá nhân hóa nội dung: Điều chỉnh lời chào, ví dụ: thay “Quý khách” thành tên khách hàng. Thêm nội dung ưu đãi, khuyến mãi để tăng tương tác.
Bổ sung thông tin doanh nghiệp: Chèn logo hoặc tên thương hiệu vào nội dung để khách hàng dễ nhận diện.
Thiết lập thông tin gửi ZNS
Hệ thống tự động cập nhật thông tin: Ở bước “Thiết lập chung”, hệ thống sẽ tự động chọn loại mẫu ZNS phù hợp. Bạn chỉ cần nhấn “Tiếp tục” để sang bước tiếp theo.
Điều chỉnh thông tin <OA_name>: Nếu trong nội dung có tham số <OA_name>, bạn cần thay thế bằng tên doanh nghiệp hoặc Zalo OA của mình. Lưu ý: Nếu không thay thế, Zalo Cloud sẽ từ chối duyệt tin nhắn.
5. Lưu ý quan trọng khi sử dụng thư viện mẫu ZNS
Tuân thủ quy định nội dung: Đảm bảo nội dung tin nhắn được chỉnh sửa đúng theo quy định của Zalo Cloud. Tránh các lỗi vi phạm để quá trình phê duyệt diễn ra nhanh chóng và không bị từ chối.
Kiểm tra kỹ nội dung trước khi gửi: Rà soát lại toàn bộ nội dung để tránh lỗi chính tả, sai thông tin hoặc cách diễn đạt không phù hợp. Đảm bảo nội dung rõ ràng, đúng trọng tâm và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Gửi thử trước khi triển khai chính thức: Chọn tính năng gửi thử để kiểm tra giao diện hiển thị, đảm bảo tin nhắn truyền tải đúng ý và hiển thị tốt trên Zalo của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh nội dung kịp thời trước khi gửi hàng loạt.
Với thư viện mẫu ZNS, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, đảm bảo nội dung nhất quán và tăng cường tương tác với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết.
Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:
Website: https://ezns.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
