Hướng Dẫn Cách Gửi Tin Nhắn Zalo Hàng Loạt

Gửi thông báo lịch hẹn, gửi khuyến mãi, nhắc đơn hàng hay đơn giản là điều phối nội bộ – đó là những tình huống quen thuộc mà doanh nghiệp phải xử lý hàng ngày. Và nếu bạn đang dùng Zalo, việc nắm rõ cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt sẽ giúp bạn làm được tất cả điều đó nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn.

>>> Xem thêm: Thư Viện Mẫu ZNS – Gửi Thông Báo Chuẩn Chỉnh Trong 1 Phút!

1. Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt bằng điện thoại

Khi cần gửi cùng một nội dung đến nhiều người – từ khách hàng, đối tác đến nhân viên nội bộ…người dùng có thể học cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt trên điện thoại.

1.1. Gửi một tin nhắn cho nhiều người

Đây là cách đơn giản nhất nếu bạn chỉ muốn gửi một thông điệp duy nhất – ví dụ: thông báo khuyến mãi, link đặt hàng, lời chúc, hoặc file tài liệu – đến một danh sách người nhận cố định.

Cách thực hiện:

• Soạn trước nội dung tin nhắn và gửi cho một tài khoản bất kỳ (bạn có thể dùng tài khoản phụ hoặc chính mình).
• Nhấn và giữ vào tin nhắn vừa gửi → chọn “Chuyển tiếp”.
• Tick chọn danh sách người nhận hoặc các nhóm nội bộ bạn muốn gửi đến.
• Nhấn nút mũi tên để gửi đi.

Mẹo mở rộng: Ở bước chọn người nhận, Zalo cho phép bạn chuyển tiếp nội dung sang các ứng dụng khác như Messenger, Viber, Line… nếu cần chia sẻ đa kênh.

1.2. Gửi nhiều tin nhắn tới nhiều người

Trong các tình huống như gửi một chuỗi tin nhắn tư vấn (giới thiệu → giá → chính sách). Gửi hướng dẫn sử dụng theo từng bước. Gửi bộ thông tin onboarding cho nhân viên mới… thì Zalo cũng hỗ trợ bạn chọn nhiều tin nhắn và gửi đồng loạt đến nhiều người.

Cách thực hiện:

Bước 1: Mở cuộc trò chuyện có sẵn nội dung cần gửi. Nhấn và giữ vào một tin bất kỳ → chọn “Chọn nhiều”. Tick vào các tin nhắn bạn muốn chia sẻ → nhấn “Chia sẻ”.

Bước 2: Chọn người dùng hoặc nhóm cần nhận. Nhấn nút mũi tên (Gửi) để hoàn thành.

>>> Xem thêm: Tạo Mẫu ZNS Đánh Giá Dịch Vụ

2. Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt bằng máy tính

Với những người làm việc trong môi trường văn phòng – đặc biệt là các vị trí như chăm sóc khách hàng, telesales, điều phối nhóm, hành chính nội bộ – việc gửi tin nhắn Zalo hàng loạt trên máy tính sẽ giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và thao tác.

Tin tốt là, Zalo hiện hỗ trợ tính năng này ngay trên nền tảng Zalo Web (https://chat.zalo.me) và ứng dụng Zalo PC. Dưới đây là hai cách phổ biến và dễ áp dụng nhất.

2.1. Gửi một tin nhắn tới nhiều người cùng lúc

Nếu bạn đã có sẵn một nội dung muốn chia sẻ – như một lời chào, thông báo khuyến mãi, file tài liệu hoặc đường link – và cần gửi đến nhiều người, bạn có thể thao tác rất nhanh chỉ với vài bước:

Cách thực hiện:

• Truy cập Zalo Web tại https://chat.zalo.me và đăng nhập tài khoản.
• Tìm đến tin nhắn cần gửi lại → Nhấn chuột phải vào tin đó → Chọn “Chia sẻ”.
• Chọn danh sách người hoặc nhóm cần gửi → Nhấn “Chia sẻ” để hoàn tất.

Lưu ý: Phiên bản Zalo trên máy tính không hỗ trợ chia sẻ tin sang các nền tảng khác như Messenger hay Viber như bản mobile. Việc chuyển tiếp chỉ hoạt động trong hệ sinh thái Zalo.

2.2. Gửi nhiều tin nhắn tới nhiều người

Trong các tình huống cần chia sẻ nhiều tin nhắn liền mạch – ví dụ như chuỗi tin onboarding nhân viên mới, hướng dẫn đặt hàng, bảng giá + chính sách + form đăng ký – Zalo cũng cho phép bạn chọn và gửi đồng loạt tất cả chỉ trong một lượt.

Cách thực hiện:

Bước 1:

• Mở cuộc trò chuyện chứa các tin nhắn bạn muốn chia sẻ.
• Di chuột đến một tin bất kỳ → Nhấn vào biểu tượng ba chấm (⋮) bên phải.
• Chọn “Chọn nhiều tin nhắn” từ menu.

Bước 2:

• Tick chọn những tin cần gửi.
• Nhấn vào biểu tượng “Chia sẻ” (hình mũi tên cong).

Bước 3:

• Chọn danh sách người nhận hoặc nhóm.
• Nhấn “Chia sẻ” để hoàn tất.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Trong Ngành Bán Lẻ: Tăng Doanh Số Thần Tốc Với Vài Cú Click

Một số lưu ý khi gửi tin hàng loạt bằng máy tính

Giới hạn người nhận: Zalo vẫn giới hạn số lượng người nhận/lần chia sẻ. Để tránh rủi ro bị hệ thống đánh giá là spam, nên chia nhỏ từng đợt gửi.

Chuẩn bị sẵn nội dung mẫu: Doanh nghiệp nên lưu các tin nhắn mẫu trong một nhóm nội bộ riêng hoặc tài khoản phụ. Khi cần chỉ việc vào copy/chia sẻ lại mà không mất công soạn lại từng lần.

Quản lý theo nhóm khách hàng: Với tệp khách đã phân loại (ví dụ: khách cũ, khách chưa chốt, nhóm đại lý…), thao tác trên máy tính giúp bạn kiểm soát và gửi đúng thông tin tới từng nhóm dễ dàng hơn.

Doanh nghiệp có thể áp dụng thế nào?

Tư vấn bán hàng: Gửi nhanh chuỗi tin nhắn giới thiệu sản phẩm, chính sách khuyến mãi hoặc ưu đãi đến khách hàng tiềm năng.

CSKH sau bán: Chuyển tiếp hướng dẫn sử dụng, thông tin bảo hành, cập nhật trạng thái đơn hàng… đến nhóm khách đã mua.

Điều phối nội bộ: Truyền thông báo nội bộ, gửi link biểu mẫu, báo cáo công việc tới nhiều phòng ban chỉ với vài thao tác chuột.

Nếu bạn đang tìm một phương án giao tiếp nhanh với khách hàng, thì việc học cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt là lựa chọn đơn giản nhưng cực kỳ hữu dụng – đặc biệt khi biết kết hợp đúng ngữ cảnh và đúng đối tượng.

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

• Website: https://ezns.vn/
• Hotline: 0901 888 484
• Email: cs@vihatgroup.com 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.