Tặng 2.000 tin nhắn Zalo miễn phí
Đăng ký ZNS Zalo là một hoạt động dễ dàng và nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể thực hiện bất cứ lúc nào chỉ với một tài khoản Zalo OA. Vậy có những bí quyết nào để sử dụng hiệu quả sau khi đăng ký ZNS nữa không?
Giới thiệu về ZNS Zalo
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ tin nhắn của Zalo cho phép doanh nghiệp gửi thông báo trực tiếp đến người dùng qua Zalo Official Account (OA). ZNS giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.
>>> Xem thêm: Mẫu Tin Nhắn ZNS Hiệu Quả Và Những Điều Cần Lưu Ý
Lợi ích của việc đăng ký ZNS Zalo
Tiếp cận trực tiếp người dùng Zalo
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo và các thông điệp đến người dùng Zalo ngay cả khi họ không theo dõi OA của bạn. Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Tăng tỷ lệ mở tin rất đáng kể.
Tiết kiệm chi phí
Chi phí để gửi tin nhắn qua ZNS thấp hơn so với SMS truyền thống. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí marketing. Tiết kiệm cả thời gian và nguồn lực.
Nội dung sinh động
Tin nhắn ZNS có thể bao gồm hình ảnh, nút hành động (Call to Action), và nội dung phong phú. Giúp tăng tính tương tác và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Báo cáo chi tiết
ZNS cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch như tỉ lệ mở, tỉ lệ click, và các tương tác khác. Hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và điều chỉnh chiến dịch dễ dàng khi cần thiết.
Tăng cường uy tín
Để có thể sử dụng ZNS, doanh nghiệp cần có tài khoản Zalo OA. Zalo OA tích vàng (đã được xác thực) giúp nâng cao độ tin cậy và uy tín cho doanh nghiệp so với tài khoản bình thường.
>>> Xem thêm: Top 06 lợi ích khi gửi tin nhắn ZNS qua Zalo
Điều kiện để đăng ký ZNS Zalo
Để có thể gửi tin nhắn ZNS thì tài khoản Zalo phải thỏa mãn một số quy định nhất định.
Zalo OA được xác thực
OA của bạn phải được xác thực và đạt chuẩn tích vàng của Zalo. Đảm bảo đầy đủ tính năng tiêu chuẩn cùng với hình ảnh và thông tin chuyên nghiệp.
Tuân thủ quy định gửi tin
Chỉ gửi tin nhắn ZNS đến những người dùng đã từng có giao dịch hoặc cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp của bạn. Tránh bị đánh giá là spam.
Đảm bảo nội dung
Nội dung tin nhắn cần đảm bảo tính chuyên nghiệp, cụ thể và rõ ràng về bối cảnh và mục đích. Hình thức ngắn gọn, rõ ràng dễ hiểu, đảm bảo người đọc có thể hiểu được thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Chất lượng gửi tin
Đảm bảo OA của bạn đạt mức Tốt trong vòng 7 ngày gần nhất, theo cơ chế đánh giá chất lượng của Zalo.
Các bước đăng ký ZNS Zalo
Vậy doanh nghiệp có thể tiến hành đăng ký ZNS Zalo như thế nào? Cần chuẩn bị những gì?
Kiểm tra tình trạng gửi ZNS của OA
Doanh nghiệp cần đăng nhập vào Zalo Cloud và truy cập trang Chất lượng gửi ZNS để kiểm tra cấp độ gửi tin ZNS của OA. Đảm bảo các yêu cầu cần thiết để bắt đầu chiến dịch: Zalo OA phải đạt cấp độ gửi tin ZNS cấp 5. Tổng số lượng ZNS gửi trong vòng 30 ngày gần nhất phải từ 10,000 lệnh ZNS thành công. Chất lượng gửi ZNS của Zalo OA đạt mức Tốt trong vòng 7 ngày gần nhất.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Sau đó doanh nghiệp sẽ gửi email tới bộ phận phụ trách khách hàng của Zalo Cloud:
Email: support@zalo.cloud
Tiêu đề email: “Hỗ trợ gửi thông báo cấp độ 5_OA[OA ID]”
Nội dung email cần bao gồm:
Thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
Thông tin tài khoản ZCA (Mã tài khoản ZCA).
Nội dung thông báo ZNS Tag 5 dự định triển khai.
Thông tin liên hệ của nhân sự chịu trách nhiệm làm việc với đội ngũ phát triển khách hàng của Zalo Cloud.
Đánh giá và phê duyệt
Đội ngũ phụ trách phát triển khách hàng sẽ xem xét và đánh giá quá trình gửi ZNS của doanh nghiệp. Kết quả phê duyệt sẽ được phản hồi trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.
>>> Xem thêm: Tin nhắn ZNS là gì? Tại sao doanh nghiệp nên chọn tin nhắn ZNS?
Tối ưu hóa việc đăng ký ZNS Zalo và sử dụng hiệu quả
Thiết lập kịch bản tin nhắn tự động
Doanh nghiệp cần xây dựng các kịch bản tin nhắn chăm sóc khách hàng theo hành trình từ lúc khách hàng mới mua hàng đến khi chăm sóc sau bán. Sử dụng hệ thống chatbot để tự động trả lời và hỗ trợ khách hàng. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Kết nối với các hệ thống khác
Tích hợp ZNS với các hệ thống CRM, POS, ERP để quản lý khách hàng một cách hiệu quả. Sử dụng API mở của Zalo để dễ dàng tích hợp và đồng bộ hóa dữ liệu từ các hệ thống khác.
Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch
Theo dõi các báo cáo chi tiết về hiệu quả của chiến dịch ZNS để nắm bắt thông tin và điều chỉnh kịp thời nhằm tối ưu hóa kết quả.
Tạm kết
Sau khi đăng ký ZNS Zalo thì doanh nghiệp còn phải tuân thủ một số điều kiện và bí quyết để có thể có một chiến dịch thành công nhất. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp được một số thông tin cần thiết trong quá trình tiếp cận khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:
Website: https://ezns.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
