Giải pháp tổng đài ảo và ưu điểm vượt trội so với tổng đài truyền thống

Giải pháp tổng đài ảo hiện đang được nhiều Doanh nghiệp hướng tới. Bởi không giống như tổng đài truyền thống, không cần phải chi trả một khoản lớn vào việc bảo dưỡng hay sửa chữa nhưng vẫn đem lại hiệu quả cao. Dưới đây, là những ưu thế vượt trội và lợi ích mà một tổng đài thông minh mang đến. Cùng tìm hiểu nhé!

Thực trạng của Doanh nghiệp không dùng tổng đài hiện nay

Ngày nay, vẫn có một số công ty Doanh nghiệp không có tổng đài. Điều đó có thể sẽ tồn tại nhiều vấn đề bất cập xảy ra. Dưới đây là một số vấn đề cụ thể như sau:

• Không thể liên kết nội bộ: Với một vài công ty có nhiều chi nhánh, thì việc không có tổng đài dẫn đến các hoạt động của công ty trở nên rời rạc và không có kết nối thông qua một hệ thống tổng đài chung.
• Tốn cước phí: Khi không dùng tổng đài, thì tất cả cuộc gọi phát sinh đều bị tính là cuộc gọi thông thường. Cho nên, các nhân viên cần liên lạc với các bộ phận khác đều phải quay số và bị tính cước gọi. Thậm chí, nếu tính phí liên tỉnh thì khá tốn.
• Phải sử dụng và quảng bá nhiều số một lúc: Nếu không có tổng đài thì mỗi chi nhánh hay phòng ban phải dùng một hoặc nhiều số riêng. Điều này khiến cho việc khách hàng sẽ khó nhớ và gây ảnh hưởng đến việc quảng bá thương hiệu của tổ chức.
• Khó quản lý: Không thể liên kết nội bộ nên không thể kiểm tra được các lịch sử cuộc gọi trước đó. Dẫn đến khó khăn cho việc quản lý và đánh giá được chất lượng cuộc gọi.

Ưu thế vượt trội của giải pháp tổng đài ảo

Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài ảo đã ra đời và được coi như là phương tiện “hỗ trợ đắc lực” cho mọi Tổ chức. Với giải pháp này, được đánh giá là có nhiều lợi điểm vượt trội so hơn với tổng đài truyền thống. Cụ thể được giải đáp trong phần dưới đây!

Hạn chế của tổng đài truyền thống

Trước khi có sự ra đời của giải pháp tổng đài ảo, thì tổng đài truyền thống đã làm tốt vai trò của nó. Không thể chối bỏ những lợi ích mà hình thức này đã làm tốt trong việc truyền tải thông tin. Cũng như kết nối tốt đến khách hàng cho Công ty.

Tuy vậy, cùng với sự phát triển theo thời gian. Thì các phần mềm công nghệ dần chiếm ưu thế hơn. Bên cạnh đó, tổng đài truyền thống dần lộ ra những hạn chế nhất định, tiêu biểu như:

• Tốn kém nhiều chi phí trong việc lắp đặt và thiết lập hệ thống.
• Tốn kém chi phí cho việc sửa chữa, thay thế các thiết bị hư hỏng. Hoặc cần chi phí để bảo dưỡng hệ thống.
• Cần nhân sự cho việc quản trị hệ thống.
• Nhân viên phải túc trực và trả lời điện thoại ngay tại công ty.
• Cước phí chi trả cũng khá cao,…

Ưu điểm nổi bật của phần mềm tổng đài ảo

Khi tìm thấy được những “lỗ hổng” của tổng đài truyền thống và thấy không phù hợp với sự phát triển của xã hội nữa. Hiển nhiên, sẽ cần có giải pháp mới để thế chỗ hình thức đó. Cũng vì vậy, tổng đài thông minh đã ra đời để khắc phục tình trạng mà tổng đài truyền thống chưa làm được. Cụ thể như sau:

• Chi phí cho việc đăng ký và lắp đặt khá thấp.
• Được bảo hành vĩnh viễn, không mất chi phí sửa chữa khi có sự cố liên quan đến các thiết bị.
• Không cần phải có nhân sự chuyên quản trị hệ thống.
• Cước phí rẻ, tiết kiệm được chi phí tối đa cho Doanh nghiệp.
• Nhân sự chỉ cần đăng nhập vào hệ thống sẽ nhận được cuộc gọi mọi lúc mọi nơi. Không cần phải túc trực tại địa điểm cố định.
• Thiết lập được hệ thống tự động trả lời và hướng dẫn quay số đến nhánh máy đúng nhu cầu nhất.

Nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo uy tín tại Việt Nam?

Hiện nay, nhu cầu dùng giải pháp tổng đài ảo đang ngày càng tăng cao. Vì thế, cũng có rất nhiều nhà cung cấp được ra đời. Tuy nhiên, không phải ai nào cũng mang đến một sản phẩm phù hợp với bạn. Vì vậy, hãy thật cẩn thận trong việc tìm kiếm nhà cung cấp tốt nhất. Và tổng đài thông minh OMICall là một gợi ý dành cho bạn.

Hãy đến với OMICall, chúng tôi tự tin cung cấp cho bạn giải pháp tổng đài ảo giá rẻ, chuyên nghiệp. Giúp nâng cao giá trị Doanh nghiệp và tăng chuyển đổi khách hàng. Được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Thời gian khởi tạo không mất nhiều thời gian, mang lại hiệu quả tối ưu cho Doanh nghiệp.

Hy vọng, với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan về giải pháp tổng đài ảo. Nếu có thắc mắc vui lòng để lại bình luận hoặc liên hệ trực tiếp đến thông tin liên hệ dưới đây để được tư vấn hoàn toàn miễn phí. Cám ơn bạn đã đọc bài!

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0287 1010 898
• Website: omicall.com

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Him Lam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh