Mẫu Tin Nhắn ZNS Hiệu Quả Và Những Điều Cần Lưu Ý

Cùng tham khảo vài mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả và những điều cần lưu ý để có một chiến dịch Marketing đạt kết quả tốt nhất.

Một số mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả cho từng mục đích

Mẫu tin thông báo đơn hàng

• “Chào mừng quý khách đến với [Tên cửa hàng]! Đơn hàng [Mã đơn hàng] của quý khách đã được xác nhận và đang được xử lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách khi đơn hàng được giao.”
• “Đơn hàng [Mã đơn hàng] của quý khách đã được giao thành công! Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại [Tên cửa hàng].”
• “Đơn hàng [Mã đơn hàng] của quý khách đang bị chậm trễ hơn dự tính do [Lý do]. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay khi có thông tin cập nhật mới nhất.”

Mẫu tin quảng cáo sản phẩm

• “[Tên sản phẩm] đã có mặt tại [Tên cửa hàng]! Giá ưu đãi chỉ [Giá] trong thời gian [Khoảng thời gian].”
• “Mua 2 tặng 1 [Tên sản phẩm]! Đừng bỏ lỡ cơ hội mua sắm siêu hời tại [Tên cửa hàng].”
• “Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng từ [Số tiền] trở lên.”

Mẫu tin chăm sóc khách hàng

• “Cảm ơn bạn đã để lại phản hồi! Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn gặp sự cố với [Sản phẩm/Dịch vụ]. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất để giải quyết.”
• “Chúc mừng sinh nhật quý khách! Hãy đến với [Tên cửa hàng] của chúng tôi để nhận quà tặng sinh nhật đặc biệt chỉ dành riêng cho bạn.”
• “Chúc mừng quý khách đã tích lũy đủ điểm để đổi [Tên quà tặng]. Hãy đến [Tên cửa hàng] để đổi quà ngay thôi!”

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Sử Dụng Zalo ZNS Chi Tiết Nhất

Những điều cần lưu ý để ZNS mang lại kết quả tốt

Để gửi tin ZNS mang lại kết quả tốt nhất, cần lưu ý một số đặc điểm như sau:

Xác định rõ mục tiêu

Cần xác định mục tiêu khi gửi tin ZNS là gì? Doanh nghiệp muốn thông báo tình trạng đơn hàng, quảng cáo sản phẩm dịch vụ, hay chăm sóc khách hàng của mình? Khi xác định được rõ mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập nội dung tin nhắn phù hợp.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

Cần biết chính xác bạn muốn gửi tin đến ai? Khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, hay khách hàng quen thuộc? Khi hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ biết cách dùng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp nhất.

Nội dung tin nhắn

• Nội dung ngắn gọn, hấp dẫn: Tin nhắn ZNS giới hạn trong 400 ký tự, vì vậy doanh nghiệp nên ưu tiên những thông điệp ngắn gọn, thu hút, đi thẳng vào trọng tâm.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu: Không nên sử dụng những từ ngữ chuyên ngành, khó hiểu. Nên sử dụng ngôn ngữ thông dụng, dễ hiểu để mọi người đều có thể tiếp nhận thông tin.
• Kêu gọi hành động: Hãy thêm các kêu gọi hành động một cách rõ ràng. Ví dụ như “Click vào đây để đặt hàng ngay”, “Nhấn vào liên kết để tìm hiểu thêm về sản phẩm” “Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí”, v.v.
• Cá nhân hóa tin nhắn: Doanh nghiệp nên sử dụng tên của người nhận để cá nhân hóa tin nhắn, thu hút khách hàng hơn. Từ đó tăng tỷ lệ tương tác.
• Sử dụng emoji: Emoji có thể giúp tin nhắn trở nên thú vị và sinh động hơn. Tuy nhiên, nên sử dụng emoji một cách phù hợp với nội dung và cả đối tượng nhận tin nhắn. Tránh gây khó chịu cho người dùng.
• Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi: Hãy kiểm tra kỹ lưỡng nội dung tin nhắn trước khi gửi để đảm bảo không có lỗi chính tả hay ngữ pháp.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng tin nhắn ZNS

Thời điểm gửi tin

• Chọn thời điểm phù hợp: Hãy chọn thời điểm mà người nhận có khả năng đọc tin nhắn cao nhất. Ví dụ, bạn có thể gửi tin thông báo đơn hàng vào buổi sáng, hoặc gửi tin quảng cáo sản phẩm vào buổi tối.
• Tránh gửi tin vào những giờ cao điểm: Tránh gửi tin vào những giờ cao điểm như buổi trưa hoặc buổi tối. Vì lúc này mọi người thường bận rộn công việc hoặc nghỉ ngơi và không có thời gian.

Tần suất gửi tin

• Không nên gửi tin quá thường xuyên: Gửi tin quá thường xuyên có thể khiến người nhận cảm thấy phiền toái. Dẫn đến việc họ hủy đăng ký nhận tin.
• Nên gửi tin với tần suất vừa phải: Tần suất gửi tin phù hợp sẽ tùy thuộc vào mục đích của bạn. Ví dụ, nếu bạn muốn thông báo đơn hàng, bạn có thể gửi tin mỗi khi có đơn hàng mới. Nếu bạn muốn quảng cáo sản phẩm, bạn có thể gửi tin 1-2 lần mỗi tuần.

Theo dõi hiệu quả của chiến dịch

• Theo dõi tỷ lệ mở tin, tỷ lệ click chuột và tỷ lệ chuyển đổi: Việc theo dõi các chỉ số này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch ZNS và điều chỉnh nội dung và thời điểm gửi tin phù hợp.
• Sử dụng các công cụ phân tích: Có nhiều công cụ phân tích có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả của chiến dịch ZNS, ví dụ như Zalo Analytics, Google Analytics, v.v.

Tạm kết

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể áp dụng thêm các mẹo như sử dụng thêm hình ảnh và video thu hút. Tổ chức các cuộc thi và khuyến mãi, hợp tác với các influencer… Bên cạnh các mẫu tin nhắn zns truyền thống để có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn.

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

Website: https://ezns.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.