Tìm hiểu về cách gửi tin nhắn ZNS

Việc tận dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận và tương tác với khách hàng trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Một trong những công cụ gắn liền với việc này trên nền tảng Zalo là tin nhắn ZNS (Zalo Official Account Message). Nhưng bạn đã hiểu thực sự về cách gửi tin nhắn ZNS và tại sao nó có thể là một yếu tố quyết định cho chiến lược truyền thông của bạn? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết và bí quyết để sử dụng cách gửi tin nhắn ZNS một cách hiệu quả.

ZNS là gì?

Zalo Notification Service (ZNS) là một dịch vụ được tạo ra để cung cấp việc gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên ứng dụng Zalo. Đây là một phần của giải pháp được phát triển cho tài khoản Official Account (OA) trên Zalo. Nhờ ZNS, các tài khoản OA có khả năng gửi thông báo, cập nhật về giao dịch và các thông tin liên quan đến chăm sóc khách hàng đến toàn bộ khách hàng sử dụng Zalo.

>>>Có thể bạn muốn biết: Lợi Ích Của Chăm Sóc Khách Hàng Zalo

ZNS hoạt động như thế nào?

ZNS hoạt động dựa trên việc sử dụng giao thức API để giao tiếp giữa các máy chủ. Với kiểu giao tiếp này, ZNS có khả năng dễ dàng kết nối và tương thích với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có của các doanh nghiệp lớn. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc mở rộng mạng lưới đối tác của ZNS đã giúp họ dễ dàng thiết lập và triển khai dịch vụ này.

Điều kiện để gửi tin nhắn ZNS

Để có thể sử dụng tính năng gửi tin nhắn ZNS, bạn cần đảm bảo rằng tài khoản Zalo Official Account của doanh nghiệp đã đáp ứng đủ 4 điều kiện sau:

• Xác Thực Tài Khoản Zalo OA: Tài khoản Zalo OA của bạn cần được xác thực để đảm bảo tính an toàn và uy tín.
• Đăng Ký Gói ZCA Của Zalo: Để có quyền gửi tin nhắn ZNS, bạn cần đăng ký gói Zalo Customer Admin (ZCA).
• Liên Kết Với Dịch Vụ eSMS: Tài khoản Zalo OA cần được liên kết với dịch vụ eSMS để có thể gửi tin nhắn ZNS.
• Nội Dung Tin Nhắn Đã Được Phê Duyệt: Trước khi gửi, nội dung tin nhắn ZNS cần được phê duyệt bởi Zalo để đảm bảo tính chất lượng và tuân thủ quy định.

>>>Có thể bạn muốn biết: Tin nhắn ZNS là gì? Tại sao doanh nghiệp nên chọn tin nhắn ZNS?

Lưu ý khi gửi tin nhắn ZNS

• Khách hàng không cần phải quan tâm hoặc theo dõi tài khoản Zalo OA của bạn để nhận tin nhắn ZNS.
• Tin nhắn ZNS không được tính vào loại tin nhắn chuẩn và sẽ có một mức phí tương ứng.
• Chi phí gửi tin nhắn dao động từ 350đ đến 450đ tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh và gói dịch vụ mà bạn đăng ký với Zalo.
• Trong trường hợp bạn chưa đăng ký dịch vụ eSMS hoặc chưa có nội dung tin nhắn được phê duyệt, bePOS sẽ là đối tác đáng tin cậy để bạn được hỗ trợ và tư vấn cụ thể. Bạn cũng có thể liên hệ bePOS để nhận hướng dẫn về cách gửi tin nhắn ZNS một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Kinh Nghiệm Gửi Tin Nhắn ZNS Hiệu Quả

Trước khi bắt đầu gửi tin nhắn ZNS, việc chuẩn bị cẩn thận đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là các bước cần thiết:

• Tập Hợp Danh Sách Số Điện Thoại Khách Hàng: Đảm bảo rằng bạn có một danh sách số điện thoại khách hàng để chuẩn bị cho việc gửi tin nhắn.
• Tài Khoản Zalo OA Doanh Nghiệp: Đảm bảo rằng tài khoản Zalo OA của bạn đã được tạo và đảm bảo tích vàng để tăng tính uy tín.
• Đơn Vị Cung Cấp Công Cụ ZNS Uy Tín: Lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ ZNS uy tín để hỗ trợ bạn trong quá trình gửi tin nhắn.
• Lựa Chọn Mẫu Tin Nhắn ZNS Hiệu Quả: Chọn mẫu tin nhắn ZNS có nội dung hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu của bạn.
• Bắt Đầu Gửi Tin Nhắn ZNS Cho Khách Hàng: Sau khi đã sẵn sàng, bạn có thể bắt đầu gửi tin nhắn ZNS tới danh sách khách hàng.
• Đo Lường Hiệu Quả: Theo dõi tỷ lệ phản hồi của khách hàng và đo lường hiệu quả của nội dung gửi đi để điều chỉnh chiến lược trong tương lai

Sau khi gửi tin nhắn ZNS, bạn sẽ thu thập được lượng người theo dõi Zalo OA tăng lên. Để duy trì tương tác, bạn có thể sử dụng chức năng Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí trên Zalo, bao gồm quảng cáo, thông báo, và cập nhật tin tức cho khách hàng.

>>>Có thể bạn muốn biết: Hướng Dẫn Gửi Tin Nhắn Zns Đơn Giản, Nhanh Chóng Cho Doanh Nghiệp 2023

Tạm kết

Gửi tin nhắn ZNS là một cách tương tác hiệu quả trên Zalo, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa. Bằng cách nắm vững cách gửi tin nhắn ZNS và áp dụng các thủ thuật tối ưu hóa, bạn có thể tạo ra các chiến dịch tương tác đầy ấn tượng trên nền tảng này.

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

Website: https://ezns.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.